Si estás optando por elegir cursos presenciales o deseas hacer uso de un servicio, es muy importante destacar
que podrás acceder a los campus cumpliendo con el protocolo de bioseguridad que toda nuestra comunidad universitaria tiene a su disposición.

• Luego de 48 horas de realizada tu matrícula, te llegará un correo de (noreply@symmetrymobile.com) con tu nuevo código QR, donde deberás de realizar los pasos de registro para obtener tu credencial virtual.

Además, si por diversos motivos has perdido o eliminado tu credencial virtual de Symmetry Mobile en tu dispositivo móvil, no te preocupes, ¡tenemos la solución para ti! Para recuperar tu credencial virtual, simplemente sigue estos sencillos pasos a través de nuestro Portal de Autoayuda:
1. Ingresa al portal de autoayuda haciendo clic aquí.
2. Localiza la opción de "No tengo el código QR para activar mi credencial virtual" y selecciónala.
3. Escoge el tipo de usuario, en este caso, selecciona "Alumno".
4. Ingresa tu código de alumno sin la letra "U". Si perteneces al grupo PREMED, asegúrate de ingresar tu código completo. Luego, proporciona tu número de DNI y selecciona el grupo de alumno al que perteneces. Después, presiona el botón de consulta.
5. Si aún no has activado tu credencial, en la parte inferior de la página verás el QR correspondiente. Puedes descargarlo directamente en tu celular o escanearlo desde una pantalla.
6. En caso de que hayas activado previamente tu credencial, pero no aparezca en tu dispositivo móvil, se mostrará un mensaje indicándote cómo "Reiniciar Credencial".
 

Importante: Si no recibiste el correo con el QR, ingresa aquí para generarlo.
Antes de ingresar al campus, deberás presentar al agente de seguridad tu código de barras, obtenido en el proceso de generación de tu credencial virtual. El agente de seguridad verificará tu acceso.

Paso 1: Ingresa a Mi UPC EPG en la opción Alumno/Egresado.

Paso 2: Ingresa con tu usuario y contraseña a Trámites.

Paso 3: Elige la opción “Actualización de datos".

- Si deseas modificar datos de información personal no olvides adjuntar tu documento de identidad (DNI O CE de ser extranjero). Los datos a modificar deben verse reflejados en el documento de identidad (tildes, apóstrofe, etc.), de no visualizarse en el documento de identidad el trámite no procederá.

-Si has actualizado datos personales, estos se verán actualizados en un plazo no mayor a 5 días útiles. Asimismo, si has solicitado modificar datos adicionales (correo, celular, teléfono) se verán actualizados dentro de las 24 horas.

Puedes revisar el tutorial aquí.

Recibirás en tu correo UPC un mensaje confirmando el ingreso de la solicitud así como la evaluación realizada. No olvides revisar la información en "avisos". Puedes ingresar al correo UPC con tu usuario de alumno en el siguiente enlace: http://portal.office.com 

Ejemplo: E202020200@upc.edu.pe

Paso 1: Ingresa a la opción Ajustes > Aplicaciones > MI UPC.

Paso 2: Realiza estas acciones en el siguiente orden: Borrar caché, borrar datos, forzar detención, desinstalar aplicación.

Paso 3: Reinicia tu equipo.

Paso 4: Instala nuevamente la aplicación “Mi UPC” y prueba tu acceso.

*Debes anteponer la letra E a tu código de alumno.

Horario de atención: De lunes a domingo de 06:00 a. m. a 11:00 p. m.

En caso el inconveniente persista, por favor comunícate con el área de soporte tecnológico IT Service vía WhatsApp al número 962 222 408 o al (01) 630 3333 opción 3.

Los requisitos para la foto del carné universitario establecidos en SUNEDU y UPC son los siguientes:

• La foto debe ser de estudio
• Debe tener fondo blanco, centrado (de hombros para arriba).
• Sin accesorios (lentes, gorras, etc).
   

Parámetros a cumplir:

Para actualizar tu foto, podrás, a modo de consulta, ingresar a la Validación Biométrica en el portal de SUNEDU para verificar si la foto cumple con los parámetros requeridos para la emisión del documento, ingresa aquí.

En caso desees subir una foto o actualizar ingresa aquí.

La emisión del carné universitario requiere obligatoriamente contar con una fotografía registrada. De no cumplir con este requisito, el trámite será rechazado.

Importante: Para el trámite de Emisión de Carné Universitario, asegúrate de actualizar tu foto con al menos 3 días de anticipación.

Los pasos para solicitar el carné universitario son los siguientes:

1. Ingresa Mis Trámites EPG con tu usuario y contraseña
2. Haz clic en "Registro de trámites".
3. Elige el Tipo de Programa.
4. Ingresa tus datos personales y selecciona el trámite “Emisión de Carné Universitario”.
5. Realiza el pago del trámite.
    

Ten en cuenta los siguientes puntos:

• La entrega puede ser delivery o en campus (San Isidro). Horario y lugar de entrega: Lunes a viernes, de 3:00 pm a 7:00 pm, en las oficinas EPG (segundo piso, Pabellón A, campus San Isidro). *Tener en cuenta que solo se pueden acercar a recoger el carné universitario aquellos alumnos que fueron informados previamente a través de su correo UPC.
• El servicio aplica para Lima y Provincias.
• El tiempo de atención es de 30 días hábiles. 
• La vigencia de carné es de 1 año desde su emisión. 
• Puedes revisar el tutorial aquí.

Importante: Para el trámite de Emisión de Carné Universitario, asegúrate de actualizar tu foto con al menos 3 días de anticipación.

El costo por derecho de emisión de carné universitario en la SUNEDU es de S/.17.70. Asimismo, en UPC ofrecemos el servicio adicional de delivery para la entrega del documento, el costo es el siguiente:

• Carné universitario con delivery Lima: S/30.00
• Carné universitario con delivery a provincia: S/ 40.00

Recuerda que, una vez ingresada tu solicitud, puedes realizar el pago durante un plazo no mayor a 1 día hábil a través de las aplicaciones o de modo presencial en los bancos autorizados (BCP, Scotiabank o Interbank), indicando tu código de alumno. Recuerda anteponer la letra “E” a tu código de alumno.

¡IMPORTANTE!

• Si optas por la entrega Delivery o Delivery Provincia, es indispensable que al momento de registrar tu solicitud completes en el ítem “Dirección” la información exacta de tu domicilio: calle, número de puerta y/o departamento, urbanización y distrito. En caso de provincia, debes indicar también el departamento y la provincia.
• Recuerda consignar referencias precisas de cómo llegar a tu domicilio y registrar un número de celular activo, ya que el Courier se comunicará contigo hasta en dos ocasiones. Además, recibirás la notificación del periodo de entrega a través de correo UPC.

Importante: Para el trámite de Emisión de Carné Universitario, asegúrate de actualizar tu foto con al menos 3 días de anticipación.

1. Ingresa Mis Trámites EPG con tu usuario y contraseña.
2. En la parte superior izquierda, selecciona "Mis trámites" y luego elige "Bandeja de usuario". Luego, podrás visualizar la información del trámite solicitado.

Importante:

En caso de optar por Delivery o Delivery Provincia, el periodo de entrega será notificado por el Courier mediante correo institucional.

En caso no puedas recoger el carné personalmente, puede recogerlo un tercero, presentando una carta poder simple debidamente firmado, junto con la copia del DNI de ambas personas.

Los pasos para solicitar el duplicado de carné universitario son los siguientes:

• Ingresa Mis Trámites EPG con tu usuario y contraseña 
• Haz clic en “Registro de trámites”.
• Elige el Tipo de Programa.
• Ingresa tus datos personales y selecciona el trámite “Emisión de Duplicado de Carné Universitario”.
• Realiza el pago del trámite.

Puedes revisar el tutorial aquí.

Importante: 

• Tener  presente que es una solicitud dirigida a los alumnos matriculados en Maestrías  y Segundas Especialidades que tengan emitido un carné universitario vigente y hayan sufrido la pérdida o robo de este.
• Es necesario adjuntar la denuncia policial al momento de registrar el trámite.
• El duplicado tendrá la misma vigencia del documento original.
• Recuerda que los pasos a seguir se encuentran en el tutorial publicado en la web.
• La foto debe ser de estudio y debe cumplir con características específicas (foto a color con fondo blanco, formato JPG, sin accesorios, dimensiones de 240*288 pixeles, la imagen debe enfocar el rostro a partir de los hombros)