Solicita la devolución del pago:
- Paso 1: Ingresa a MIS TRÁMITES con tu usuario y contraseña
- Paso 2: Selecciona la opción “Registro de trámites”
- Paso 3: Elige el "Tipo de programa" y "Programa", ingresa tus datos y selecciona el trámite "Devolución de Pago"
Verás la confirmación de tu trámite y adicionalmente recibirás un mensaje a tu correo UPC con el registro de tu trámite.
Revisa el tutorial aquí.
Importante:
- Se brindará respuesta a tu solicitud en un plazo no mayor a 5 días útiles vía correo UPC.
- En caso proceda, se te indicará a partir de qué fecha podrás acercarte a recoger el cheque, el cual estará disponible en un plazo no mayor a 6 meses en cualquier agencia del banco Interbank, incluidas las oficinas ubicadas en los supermercados Plaza Vea.
- El cobro del cheque de gerencia se realiza de manera personal con tu documento de identidad (DNI). Solo debes indicar que tienes un pago de la UPC registrado a tu nombre.
PREGUNTAS FRECUENTES:
Me acabo de retirar de un curso especializado/ curso flex después del inicio de clases. ¿Me van a devolver lo pagado?
No será posible. Según el Reglamento Administrativo Académico, una vez iniciado el curso, se deberá realizar el pago del mismo al 100%.
¿Cuál es el proceso para extornar un cargo indebido y cuánto tiempo dura?
Debes enviar un correo a recurrentesupc@upc.pe indicando lo sucedido y en un máximo de 48 horas útiles se te responderá.
Si comprobamos que efectivamente el cargo no corresponde, se informa inmediatamente al operador de la tarjeta y este, en un máximo de 72 horas, informará al banco emisor de la tarjeta para que revierta la operación. El reembolso del dinero a la tarjeta del cliente queda sujeto a las políticas del banco emisor
Realicé el pago con un código de alumno diferente al mío. ¿Cómo soluciono el problema?
Paso 1: Solicita al banco una hoja de reclamo en donde indiques el error o una carta membretada dirigida a la Universidad en donde se solicite el traslado del pago.
Paso 2: Luego envía desde tu correo UPC el documento junto con el voucher escaneado a recaudacionUPC@upc.pe y en un máximo de 72 horas útiles se te informará el estatus del proceso.
Tengo un saldo a favor a nombre de la empresa que me auspicia. ¿Cómo solicito el reembolso?
Cuando el saldo a favor está asociado a una empresa, debes enviarnos el número de cuenta corriente y código interbancario de la misma para realizar el reembolso.
Pasos
Paso 1: Ingresa a Mi UPC EPG en la opción Alumno/Egresado
Paso 2: Luego ingresa con tu usuario y contraseña a Trámites
Paso 3: Selecciona el trámite “Reembolso o Aplicación de nota de crédito”
Ten en cuenta:
El reembolso se realiza directamente a una cuenta de la empresa auspiciadora.
